卸売業・小売業、お互いが連携することで、活性化の糸口がつかめました

10月6日、さいたま新都心にある「ラフレさいたま」にて、リテール・サポート）研修（初級）が開催されました。すでに今年の9月から全国の主要都市で開催されていて、今回で7回目。研修は、卸売業の営業担当者向けのリテール・サポート（小売店に対する支援活動）の能力を向上させることによって、取引先の小売店が繁栄し、卸売業の事業が発展することを目的としています。
しかし、この研修はオープン形式で、どなたでも参加できるということもあって、毎回さまざまな業種・業態の方から応募がある人気の研修になっています。この日の参加人数は51名で、受講者の内訳は、半数が卸売業の営業担当者、あとは小売業、メーカーなどでした。

さて、研修プログラムは、朝9時のオリエンテーションから始まり、1時間15分の講義が5つ、最後に試験と解説があります。朝早くからの座学での研修にもかかわらず、参加者の皆さんの集中力は途絶えず、熱心に講義を受けていらっしゃいました。この回の講師は中小企業診断士の榎本博之先生。榎本先生のお話は、概念や理論だけでなく、さまざまな企業の経営指導にかかわってこられた経験から、身近な例を挙げた説明が大変わかりやすく、とても面白い講義になっています。

例えば、第2章の「得意先の小売業を知る」では、小売業の現状からはじまり、業種・業態による組織の特徴や動向を分析します。百貨店の競争激化の話や、埼玉の地域密着で展開する百貨店、常に現場に即した仕入れを行いお客様の支持を得ている東京や静岡のスーパー等、元気な小売店の分析の話などは、特別な知識がなくても理解しやすく、たいへん興味深い話でした。第3章の「『販売計画』を立案し、販促提案をする」は、小売店の商品販売情報の収集・整理・分析をし、それに基づいて販売計画を立て、提案する方法についてという内容です。コンビニのPOSシステムや、独創的な取り組みが成功している地方のスーパーの事例では、実際に現場で取り組んできた計画とその成果について語られ、一同「なるほど！」と納得している様子でした。

【榎本講師インタビュー】
榎本先生はこの研修で講義をするのは5カ所目ということですが、今まで講義をした感触や、参加者からの反響を伺いました。


───卸売業の方はどのような反応ですか？
「卸売業の小売担当者であっても、担当小売業者についてもっとよく知ることの大切さや、情報の整理・提案の仕方など、普段頭の中にあってもなかなか実行できないことが多く、研修を受けることで整理できた、という感想が寄せられています」

───では、小売業の方の場合はいかがでしょう？
「反対に小売業の方は、卸売業者に対して、どこまでを相談できるのか？　何をやってもらえるのか？　という、聞くに聞けない悩みがスッキリできたという声も上がっていました。しかし、両者に共通していえるのは、『現場でいわれていることが整理できて、自分たちのやりかたを振り返ることができた』ということです」

───受講者は研修で得たことを、現場でどのように活用しているのでしょうか？
「研修の成果は、意識の面で見る目を変えていくことができたことだと思うのですが、大事なのは、それを実際に実行してみることですね。さらに、その意識を仲間に理解してもらわないと、なかなか現場には浸透しないので、『部署全員で研修を受けたい』という会社もあります。終わった後に個別相談をされることもあります」

【受講者インタビュー】
受講者の方にも研修を受けた感想を伺いました。

「とてもわかりやすかったです。リテール・サポートという概念は今まではやっていなかったことなので、会社の取り組みとしてこれから取り入れたいと思います。小売業の相談にのれるところまでできればと思っています」
（雑貨メーカー・輸入・卸売業　開発スタッフ　女性）

「日経MＪの募集を見て今回参加しました。常に工夫をしたいという意識はあったので興味がありました。ただ、難しい話と思っていたら、実例を織り交ぜた講義が身近でわかりやすかったです。早速実行してみたいと思います」
（小売業オーナー　男性）

「会社の研修の一環として参加しました。いつも意識していることではありますが、改めて基本的なことを確認できました。また、実例の中にヒントが含まれていて、たいへん参考になりました」
（スポーツ用品卸売問屋　男性）

「リテール・サポートについて今まで以上に理解ができました。詳しく知ることができて良かったです。今後も中級・上級と続けて受けたいと思います」
（卸売業・メーカー・ネット販売　女性）

受講者のみなさんの感想を聞くと、それぞれの立場の違いを超えて、多くの手ごたえを感じ、研修の成果を実務で活かすことに意欲を持って帰られた方が多いようでした。

今後もこのリテール・サポート研修は各地で開催される予定です。また、中級、上級とレベルアップする研修への参加もできますので、ご期待ください。